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女子做美容却长出胡须 想让商家退款却遭拒绝 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网

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内容摘要:女子做美容却长出胡须 想让商家退款却遭拒绝 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 本想去美容院祛斑,斑不但没有去掉,面部却长出了胡须。李女士要求美容院退还美容费2400元钱,却遭到商家拒绝。 30多岁的李女士脸上留有痤疮消退后留下的暗斑。去年8月,李女士到站前地区的俏...
女子做美容却长出胡须 想让商家退款却遭拒绝 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 本想去美容院祛斑,斑不只没有去掉,面部却长出了胡须。李女士要求美容院退还美容费2400元钱,却遭到商家拒绝。 30多岁的李女士脸上留有痤疮消退后留下的暗斑。去年8月,李女士到站前地区的俏丽美容院祛斑,当时她与商家签订书面合同约定:祛斑分四个疗程,共计2400元,四个疗程做完后,暗斑会全部消失,否则全额退款。然则当李女士做完祛斑美容两个疗程后发明,非但没有达到祛斑的效果,面部还长出了胡须。李女士要求美容院退款时,美容院却以各类来由拒绝退款,并声称四个疗程后,暗斑和胡须就会消退。但李女士不信任商家的说法,想停止在美容院祛斑,要求商家返还缴纳的钱款。几回与商家协商不成,今年春节后,李女士将此事投诉到新抚区市场监督治理局消保科。 新抚区市场监督治理局消保科接到投诉后,两次到美容院进行查询拜访核实。监管人员经由过程李女士供给的书面合同和美容前的照片,认定美容院应该按照合同的约定全额退回美容款。监管人员多次找该美容院的负责人宣传《合同法》和《消法》的相关规定,但美容院只赞成退款1500元。 2月末,监管人员再次到美容院调解,并告知商家,假如在规按刻日内,商家不给消费者退款,监管部门将依据相关规定对其进行行政处罚。美容院负责人最终熟悉到问题的严重性,全额退还给消费者2400元美容款。 以案说法:《合同法》第八条规定:依法成立的合同,对当事人具有司法约束力。当事人应当按照约定实行自己的义务。《消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第九条规定:消费者享有自立选择商品或者办事的权利。消费者有权自立选择供给商品或者办事的经营者,自立选择商品品种或者办事方法,自立决定购买或者不购买任何一种商品、接收或者不接收任何一项办事。第十六条规定:经营者和消费者有约定的,应当按照约定实行义务,经营者向消费者供给商品或者办事,应当固守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易前提,不得强制交易。没有达到约定的,经营者应承担包修、包退的责任,不得有意迁延或者无理拒绝。

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